Conditions générales d'utilisation

1. Objet du service

Veleta permet aux écoles de sports de glisse (kitesurf, wing foil, kite foil, windsurf…) de publier leur planning, de recevoir des réservations et des paiements en ligne, et aux élèves de réserver ces cours, pour eux-mêmes ou pour d'autres participants (enfants, proches).

VengaFlow fournit l'outil : il n'organise pas les cours, n'encadre pas les séances et n'est pas partie au contrat conclu entre l'élève et l'école. La vente des cours aux élèves est régie par les conditions de réservation ; l'usage du service par les écoles, par les CGV écoles.

2. Acceptation

Utiliser le service vaut acceptation des présentes CGU. Une école les accepte expressément, avec les CGV écoles, à l'ouverture de son espace ; un élève, en créant son compte et à chaque réservation. La version applicable est celle en ligne au moment de l'utilisation.

3. Compte et connexion

• La connexion se fait sans mot de passe : un code à usage unique, valable 10 minutes, est envoyé à l'adresse email saisie.
• L'utilisateur garde le contrôle de sa boîte mail et ne communique jamais ses codes. Toute action faite après une connexion par code est réputée faite par le titulaire de l'adresse.
• Les informations du compte (identité, téléphone, participants, niveaux, conditions demandées par les écoles) doivent être exactes et tenues à jour.
• Le titulaire du compte doit être majeur. Il peut inscrire des participants mineurs dont il est le représentant légal ou pour lesquels il dispose de l'autorisation de ce représentant.

4. Règles d'usage

Il est interdit :

• de fournir de fausses informations, notamment sur l'âge, le niveau, l'aptitude à nager ou les attestations demandées par une école ;
• de réserver des places sans intention de les honorer, ou de bloquer des créneaux de manière abusive ;
• d'accéder ou de tenter d'accéder aux données d'un autre utilisateur ou d'une autre école ;
• de perturber le service (extraction automatisée, surcharge, contournement des mesures de sécurité) ;
• pour une école, de publier des contenus illicites, trompeurs ou portant atteinte aux droits de tiers.

5. Informations publiées

Les descriptions, prix, horaires, conditions et politiques d'annulation sont fixés et publiés par chaque école, sous sa responsabilité. Les créneaux sont présentés par date ; Veleta ne propose aucun classement payant ni référencement prioritaire. Les prévisions et verdicts de vent sont indicatifs : seule l'école décide du maintien d'une séance.

6. Disponibilité

VengaFlow met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer l'accès au service 24 h/24, sans garantie de disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour ou en cas d'incident ; VengaFlow s'efforce de les limiter.

7. Responsabilité

VengaFlow est responsable du bon fonctionnement technique du service. Il ne répond pas de l'exécution des cours, de la sécurité des séances, des décisions des écoles ni des informations qu'elles publient. Chaque utilisateur est responsable de l'usage qu'il fait de son compte.

8. Suspension et suppression du compte

Un compte peut être suspendu en cas de manquement grave aux présentes CGU, après avertissement sauf urgence. L'utilisateur peut demander à tout moment la suppression de son compte à contact@vengaflow.com ; les réservations et paiements déjà enregistrés sont conservés le temps imposé par la loi (voir la politique de confidentialité).

9. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité et l'usage des cookies dans la politique cookies.

10. Modification des CGU

VengaFlow peut faire évoluer les CGU. Les écoles sont informées par email au moins 30 jours avant toute modification substantielle. La nouvelle version s'applique aux réservations faites après sa mise en ligne.

11. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez d'abord à contact@vengaflow.com : la plupart des questions se règlent ainsi. Un utilisateur consommateur peut ensuite recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les conditions de réservation) ou saisir les tribunaux de son domicile.